Франківський районний суд Львова ухвалив важливе рішення за справою № 465/5497/23, в якому повністю підтримав споживача у спорі з АТ КБ «ПриватБанк». Суд визначив, що банк не має права стягувати заборгованість з жінки та частково задовольнив її зустрічний позов. За рішенням суду, фінустанова повинна анулювати кредитний борг у розмірі 142,7 тисяч гривень, повернути незаконно списані кошти, а також виплатити 20 тисяч гривень за моральну шкоду. Це рішення було ухвалене суддею 8 червня 2026 року.
Вся ситуація розпочалася кілька років тому, коли потерпіла виявила, що її телефон втратив зв'язок. Зловмисники скористалися цим моментом і здійснили підміну SIM-картки без відома жінки, отримавши доступ до її мобільного додатку «Приват24». Протягом короткого часу шахраї підвищили кредитний ліміт на рахунках клієнтки і почали масово знімати готівку в Дніпрі, а також виконали кілька миттєвих переказів. В результаті було викрадено понад 128 тисяч гривень з дебетових і кредитних карток, а також відкрита нова картка на ім'я потерпілої, з якої також зникли гроші.
Жінка швидко відреагувала на ситуацію: заблокувала рахунки через гарячу лінію 3700 та подала заяву до поліції, яка відкрила кримінальне провадження за фактом шахрайства.
У судовому процесі представники «ПриватБанку» стверджували, що клієнтка повинна сама покрити заборгованість у сумі 142,7 тисячі гривень, оскільки всі транзакції були виконані з використанням коректних даних для авторизації. Проте адвокат потерпілої підкреслив, що вона суворо дотримувалася всіх правил безпеки і не передавала своїх конфіденційних даних третім особам. Таким чином, фінансові операції стали наслідком несанкціонованого доступу осіб, які вкрали номер мобільного телефону.
Суд погодився з аргументами споживача, зазначивши, що банк не зміг надати достатніх доказів недбалості клієнтки у витоку її особистої інформації. Внутрішнє розслідування «ПриватБанку» виявило, що в момент проведення транзакцій у профілі «Приват24» перебували сторонні особи, а камери спостереження зафіксували невідомого чоловіка, який знімав гроші в Дніпрі, в той час як сама потерпіла була в іншому регіоні. Це рішення суду створює важливий прецедент для українців, які стали жертвами подібних махінацій з мобільними телефонами.